Política de reembolso

Descripción general

Esta Política de reembolso explica cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos de las suscripciones de pago a AI Cartoon Generator. Se aplica a las compras realizadas directamente a través de nuestro sitio web. Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable.

Última actualización: 30 de julio de 2026.

Suscripciones mensuales

Las suscripciones mensuales pueden cancelarse en cualquier momento, pero no son reembolsables. Tras la cancelación, el acceso de pago y los créditos de la suscripción seguirán disponibles hasta que finalice el periodo de facturación actual. La suscripción terminará automáticamente en ese momento y no se cobrará otro periodo.

Puedes cancelar la suscripción desde los ajustes de facturación de tu cuenta. Si no puedes acceder a la cuenta o necesitas ayuda, escríbenos a support@aicartoongenerator.io desde la dirección de correo electrónico asociada a la suscripción.

Suscripciones anuales

Las suscripciones anuales pueden optar a un reembolso proporcional basado en los créditos de suscripción no utilizados. Calculamos el reembolso de la siguiente manera:

Importe del reembolso = importe original del pago anual x (créditos de suscripción restantes que cumplen los requisitos / créditos de suscripción concedidos originalmente por ese pago anual) - comisión de procesamiento cobrada por ese pago.

El importe del reembolso no será inferior a cero. Utilizamos la comisión de procesamiento real registrada para el pago original, incluidas las comisiones aplicables del proveedor de pagos o por conversión de divisas, en lugar de un porcentaje fijo estimado.

En el cálculo solo se incluyen los créditos no utilizados concedidos por el pago de la suscripción anual. No se incluyen los créditos gratuitos, promocionales, de bonificación, reembolsados, caducados, transferidos o adquiridos por separado. Cuando se aprueba un reembolso, la suscripción anual finaliza inmediatamente y se eliminan los créditos de suscripción restantes que cumplen los requisitos, junto con el acceso al plan de pago asociado a dicha suscripción.

Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar el reembolso de una suscripción anual, escribe a support@aicartoongenerator.io desde la dirección de correo electrónico de la suscripción e incluye la factura o la fecha del pago. Verificaremos la suscripción, determinaremos los créditos restantes que cumplen los requisitos y confirmaremos el importe del reembolso antes de procesarlo.

Siempre que sea posible, los reembolsos aprobados se devolverán al método de pago original. Es posible que tu banco o proveedor de pagos necesite más tiempo para reflejar el reembolso.

Excepciones

Podemos proporcionar por separado un reembolso o créditos por cargos duplicados, cargos no autorizados, errores de facturación o un fallo importante del servicio. Si crees que un cargo no está autorizado, ponte en contacto con nosotros cuanto antes y proporciona los detalles de la transacción. Siempre que sea posible, no inicies una devolución de cargo antes de comunicarte con nosotros, ya que esto puede retrasar nuestra capacidad para investigar y resolver el problema.

Contacto

Puedes enviar cualquier pregunta sobre cancelaciones o reembolsos a support@aicartoongenerator.io.